サービスの価値を定義する時に大事な事は顧客のニーズです。 それも表面的にひろうのではなく本当に求めている事を提供する事が大事です。 相手の欲しい（Want to）に対して単純にそのまま答えていませんか？ 潜在的なニーズに … 続きを読む 口コミって何？どんな時に起きるの？